POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web.
En esta Política también usamos el término cookies para referirnos a tecnologías similares, como almacenamiento local, almacenamiento de sesión, píxeles, SDKs, scripts de medición o identificadores del navegador.
2. Quién utiliza cookies
El responsable del uso de cookies propias en este sitio es:
Turno Digital S.L.
NIF/CIF: B21731401
Correo electrónico: info@turnodigital.es
También pueden utilizarse cookies o tecnologías de terceros, como proveedores de analítica, publicidad, pago, seguridad o prevención de fraude, según se indica en esta Política.
3. Cómo gestionamos el consentimiento
Al acceder a la web pública, Turno Digital muestra un panel que permite rechazar, configurar o aceptar las cookies no necesarias.
Las cookies técnicas necesarias pueden utilizarse sin consentimiento porque son necesarias para que la web, el área privada, la seguridad, la sesión, la configuración básica o el proceso de pago funcionen correctamente.
Las cookies y tecnologías de analítica, marketing o preferencias no imprescindibles sólo se cargan cuando el usuario las acepta o las activa desde el panel de configuración.
El usuario puede modificar su elección en cualquier momento desde el botón de preferencias de cookies disponible en el pie de página.
4. Cookies técnicas o necesarias
Estas cookies y tecnologías son necesarias para prestar la web, recordar la elección de cookies, mantener sesiones, proteger el acceso, procesar pagos o prevenir fraude.
Nombre: cookieChoice Proveedor: Turno Digital Tecnología: almacenamiento local Finalidad: Recordar si el usuario ha aceptado, rechazado o configurado las cookies. Duración: Hasta que el usuario cambie la preferencia o elimine el almacenamiento del navegador. Base jurídica: Necesaria.
Nombre: cookiePreferences Proveedor: Turno Digital Tecnología: almacenamiento local Finalidad: Recordar las categorías de cookies seleccionadas por el usuario. Duración: Hasta que el usuario cambie la preferencia o elimine el almacenamiento del navegador. Base jurídica: Necesaria.
Nombre: refreshToken Proveedor: Turno Digital Tecnología: cookie HTTP-only Finalidad: Mantener y renovar la sesión del usuario en el área privada web, portal, partner o kiosko. Duración: Hasta 3 días. Base jurídica: Necesaria.
Nombre: token de acceso web y empresa activa Proveedor: Turno Digital Tecnología: almacenamiento local Finalidad: Mantener la sesión de navegación, identificar la empresa activa y enviar las cabeceras necesarias a la API. Duración: Hasta cierre de sesión, caducidad de sesión o eliminación por el usuario. Base jurídica: Necesaria.
Nombre: token de kiosko y empresa de kiosko Proveedor: Turno Digital Tecnología: almacenamiento de sesión Finalidad: Mantener una sesión temporal de kiosko y asociarla a la empresa correspondiente. Duración: Sesión del navegador. Base jurídica: Necesaria.
Nombre: __stripe_mid Proveedor: Stripe Tecnología: cookie Finalidad: Prevención de fraude y evaluación de riesgo en pagos. Duración: Según configuración de Stripe. Base jurídica: Necesaria para pago y prevención de fraude.
Nombre: __stripe_sid Proveedor: Stripe Tecnología: cookie Finalidad: Prevención de fraude y seguridad de la sesión de pago. Duración: Según configuración de Stripe. Base jurídica: Necesaria para pago y prevención de fraude.
Nombre: m y otras cookies técnicas asociadas a Stripe Proveedor: Stripe Tecnología: cookie Finalidad: Funcionamiento del proceso de pago, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones aplicables a pagos. Duración: Según configuración de Stripe. Base jurídica: Necesaria para pago y prevención de fraude.
Las cookies de Stripe pueden activarse cuando se carga un formulario de pago, una pasarela de pago o una funcionalidad necesaria para gestionar métodos de pago.
5. Cookies y tecnologías de analítica
Estas cookies y tecnologías nos ayudan a entender el uso de la web y mejorar contenidos, navegación, rendimiento y experiencia. Sólo se cargan si el usuario acepta la categoría de analítica.
Nombre: _clck Proveedor: Microsoft Clarity Tecnología: cookie Finalidad: Mantener un identificador de usuario de Clarity asociado al sitio. Duración: Según configuración de Microsoft. Base jurídica: Consentimiento.
Nombre: _clsk Proveedor: Microsoft Clarity Tecnología: cookie Finalidad: Conectar varias páginas vistas en una misma sesión de navegación. Duración: Según configuración de Microsoft. Base jurídica: Consentimiento.
Nombre: CLID, MUID, ANONCHK, MR, SM y otras cookies asociadas a Microsoft Proveedor: Microsoft Clarity / Microsoft Tecnología: cookie Finalidad: Medición de interacción, sesiones, mapas de calor, grabaciones de sesión y funcionamiento de Clarity. Duración: Según configuración de Microsoft. Base jurídica: Consentimiento.
Microsoft Clarity puede registrar interacciones con la web pública, clics, desplazamientos, mapas de calor y grabaciones de sesión. Turno Digital configura estas herramientas para evitar la captura de campos sensibles y no las usa como base para decisiones automatizadas sobre usuarios.
Nombre: Vercel Analytics Proveedor: Vercel Tecnología: script de analítica / tecnología similar Finalidad: Medición agregada del uso y rendimiento de la web. Duración: Según configuración de Vercel. Base jurídica: Consentimiento.
Nombre: Umami Proveedor: Turno Digital (instancia propia en stats.coolify.turnodigital.es) Tecnología: script de analítica sin cookies Finalidad: Medición agregada de visitas y páginas vistas de la web pública. Duración: No escribe cookies ni almacenamiento local en el navegador; sólo comprueba si el usuario ha desactivado la medición con la marca opcional umami.disabled. Base jurídica: Consentimiento. El script sólo se carga si el usuario acepta la categoría de analítica.
Nombre: crm-tracking:* (crm-tracking:[clave del sitio]:identity y crm-tracking:[clave del sitio]:consent) Proveedor: Turno Digital Tecnología: almacenamiento local Finalidad: Mantener un identificador de visitante y de sesión para el seguimiento analítico del CRM (visitas, formularios y clics hacia el alta y hacia el acceso a la app) y recordar la decisión de consentimiento que recibe ese seguimiento. Duración: El identificador se elimina al retirar el consentimiento de analítica; el registro de la decisión se renueva según la vigencia de la política de consentimiento del seguimiento, o hasta que el usuario elimine el almacenamiento del navegador. Base jurídica: Consentimiento.
Nombre: td_acq (campos de analítica) Proveedor: Turno Digital Tecnología: cookie propia compartida entre subdominios de turnodigital.es (Domain=turnodigital.es, SameSite=Lax) Finalidad: Conservar el identificador de visitante y de sesión del seguimiento analítico del CRM, la página de entrada y el sitio de procedencia, sin parámetros de la URL, para asociar el alta de una cuenta en admin.turnodigital.es o una solicitud de información con la visita que la originó. No contiene correo, teléfono ni contraseña. Duración: Hasta 30 días; se elimina al retirar el consentimiento. Base jurídica: Consentimiento de analítica. Los campos de campaña de esta misma cookie se describen en la sección 6.
Nombre: _ga, _ga_* y otras cookies de Google Analytics si están configuradas Proveedor: Google Tecnología: cookie Finalidad: Medición de visitas, sesiones, eventos y rendimiento de campañas. Duración: Según configuración de Google. Base jurídica: Consentimiento.
Google Analytics puede cargarse mediante Google Tag Manager cuando el usuario ha aceptado las cookies de analítica. Turno Digital configura el consentimiento de Google para que el almacenamiento de analítica y publicidad permanezca denegado hasta que exista consentimiento.
6. Cookies y tecnologías de marketing
Estas cookies y tecnologías permiten medir campañas, atribuir conversiones y, en su caso, mostrar publicidad o medir su rendimiento. Sólo se cargan si el usuario acepta la categoría de marketing.
Nombre: tdMarketingAttribution Proveedor: Turno Digital Tecnología: cookie propia HTTP-only firmada Finalidad: Asociar visitas procedentes de campañas UTM con una conversión posterior en Turno Digital. Duración: 30 días. Base jurídica: Consentimiento.
Nombre: td_utm Proveedor: Turno Digital Tecnología: cookie propia (sólo del dominio de la web pública) Finalidad: Recordar los parámetros UTM (origen, medio, campaña, término y contenido) del último acceso desde una campaña para asociarlos a las solicitudes de información, demos y descargas enviadas desde los formularios de la web. Duración: Hasta 90 días; se elimina al retirar el consentimiento de marketing. Base jurídica: Consentimiento de marketing.
Nombre: td_acq (campos de marketing) Proveedor: Turno Digital Tecnología: cookie propia compartida entre subdominios de turnodigital.es (Domain=turnodigital.es, SameSite=Lax) Finalidad: Conservar los parámetros UTM y los identificadores de clic de campaña (gclid, gbraid, wbraid, fbclid y msclkid) del último acceso desde una campaña, junto con la página de entrada, para atribuir el alta de una cuenta o una solicitud de información a la campaña que la originó. No contiene correo, teléfono ni contraseña. Duración: Hasta 30 días. Al retirar el consentimiento de marketing se eliminan estos campos y, si se retiran también las cookies de analítica, se elimina la cookie completa. Base jurídica: Consentimiento de marketing. Los campos de analítica de esta misma cookie se describen en la sección 5.
Nombre: _gcl_au y otras cookies asociadas a Google Ads Proveedor: Google Tecnología: cookie Finalidad: Medición de campañas, atribución de conversiones y rendimiento publicitario. Duración: Según configuración de Google. Base jurídica: Consentimiento.
Nombre: IDE, test_cookie y otras cookies asociadas a Google / DoubleClick si se cargan por etiquetas publicitarias Proveedor: Google Tecnología: cookie Finalidad: Medición publicitaria, prevención de fraude publicitario y funcionamiento de servicios publicitarios. Duración: Según configuración de Google. Base jurídica: Consentimiento.
Nombre: _fbp, _fbc y otras cookies asociadas a Meta Pixel Proveedor: Meta Platforms Tecnología: cookie / píxel Finalidad: Medición de campañas, atribución de conversiones y rendimiento publicitario. Duración: Según configuración de Meta. Base jurídica: Consentimiento.
Nombre: __oppref y __obref Proveedor: OpenAI Tecnología: cookie / píxel ChatGPT Ads Finalidad: Atribuir solicitudes de información, demos y altas de cuenta a campañas de ChatGPT Ads y medir su rendimiento. Cuando está habilitada, la coincidencia avanzada automática detecta datos de contacto del formulario y envía sus hashes SHA-256; no envía esos datos en texto original. Duración: __oppref, hasta 30 días; __obref, hasta 365 días. Base jurídica: Consentimiento de marketing. El SDK sólo se carga tras aceptar esta categoría y la medición se desactiva al retirarla.
Nombre: td_ads_consent, td_ads_oppref y td_ads_obref Proveedor: Turno Digital Tecnología: cookies propias compartidas entre subdominios de turnodigital.es (Domain=turnodigital.es, SameSite=Lax) Finalidad: Conservar el consentimiento de medición, el identificador de clic de ChatGPT Ads (td_ads_oppref) y una copia de la referencia de navegador de OpenAI (td_ads_obref, copia de __obref, que el SDK sólo guarda en la web pública) para medir solicitudes de información o demo recibidas y altas confirmadas desde el servidor. No contienen el correo, teléfono ni contraseña del formulario. Duración: Hasta 30 días; se eliminan al retirar el consentimiento. Base jurídica: Consentimiento de marketing. Este permiso es distinto del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Google Tag Manager puede utilizarse para cargar etiquetas de Google Analytics, Google Ads u otras etiquetas configuradas. Turno Digital no carga Google Tag Manager antes de que el usuario haya aceptado una categoría no necesaria relacionada con analítica o marketing.
7. Cookies y tecnologías de preferencias
Estas tecnologías permiten recordar ajustes no imprescindibles de la interfaz o preferencias de uso cuando estén disponibles.
Nombre: preferencias de interfaz Proveedor: Turno Digital Tecnología: almacenamiento local o almacenamiento de sesión Finalidad: Recordar opciones de interfaz, estado de modales, visualización o preferencias similares. Duración: Hasta que el usuario cambie la preferencia o elimine el almacenamiento del navegador. Base jurídica: Consentimiento cuando no sean estrictamente necesarias.
8. Cómo eliminar o bloquear cookies
El usuario puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Las instrucciones dependen del navegador utilizado.
El bloqueo de cookies técnicas puede impedir el funcionamiento correcto de la web, el acceso al área privada, la gestión de sesiones o el proceso de pago.
9. Cambios en la Política de Cookies
Turno Digital podrá actualizar esta Política de Cookies cuando cambien las cookies utilizadas, proveedores, finalidades, duración, normativa o criterios regulatorios.
10. Contacto
Para consultas sobre cookies:
Correo electrónico: info@turnodigital.es