POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 6 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los tratamientos propios descritos en esta Política de Privacidad es:
Titular: Turno Digital S.L.
NIF/CIF: B21731401
Domicilio: Calle Julio Verne N7, 18210, Peligros, Granada Correo electrónico de privacidad: info@turnodigital.es Correo electrónico general: info@turnodigital.es
En adelante, “Turno Digital”, “nosotros” o el “Responsable”.
2. Alcance de esta Política
Esta Política explica cómo tratamos datos personales en relación con:
- La web pública de Turno Digital.
- Solicitudes de información, formularios, demos y comunicaciones comerciales.
- Alta, gestión y facturación de clientes.
- Usuarios administradores y usuarios autorizados.
- Soporte, seguridad y mantenimiento.
- Pagos y cobros.
- Cookies, analítica y tecnologías similares.
- Datos tratados por cuenta de empresas cliente dentro del Servicio.
Cuando una empresa cliente utiliza Turno Digital para gestionar datos de trabajadores, usuarios, fichajes, turnos, horarios, ausencias o registros laborales, la empresa cliente actúa normalmente como responsable del tratamiento y Turno Digital actúa como encargado del tratamiento, conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento.
3. Roles de Turno Digital
Turno Digital actúa como responsable del tratamiento cuando decide los fines y medios del tratamiento, por ejemplo:
- Gestión de clientes y contactos.
- Gestión contractual y facturación.
- Gestión de cobros y pagos.
- Seguridad del Servicio.
- Soporte y atención al cliente.
- Comunicaciones comerciales propias.
- Analítica de la web pública.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
Turno Digital actúa como encargado del tratamiento cuando trata datos personales por cuenta de una empresa cliente dentro del Servicio, por ejemplo:
- Datos de trabajadores creados por el Cliente.
- Fichajes y registros de jornada.
- Turnos, horarios y planificación.
- Solicitudes, incidencias y ausencias.
- Ubicación asociada al fichaje, si el Cliente activa esa funcionalidad.
- Documentos o notas introducidas por el Cliente.
- Logs y registros de actividad asociados a la Cuenta del Cliente.
4. Datos que tratamos como responsables
4.1. Visitantes de la web
Podemos tratar:
- Dirección IP.
- Identificadores online.
- Datos de navegador y dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Preferencias de cookies.
- Interacciones con la web.
- Datos recogidos mediante cookies o tecnologías similares, si el usuario las acepta.
Finalidades:
- Mostrar la web.
- Mantener la seguridad.
- Prevenir abuso, fraude o ataques.
- Analizar el uso de la web, si existe consentimiento.
- Mejorar contenidos, diseño y experiencia de usuario.
Base jurídica:
- Interés legítimo en garantizar la seguridad y funcionamiento de la web.
- Consentimiento para cookies no necesarias, analítica, grabaciones de sesión, mapas de calor o tecnologías similares.
4.2. Solicitudes de información, demos y formularios
Podemos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Empresa.
- Cargo o función.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Información incluida en el mensaje.
- Datos sobre la solicitud, demo o interés comercial.
Finalidades:
- Responder solicitudes.
- Gestionar demos.
- Preparar propuestas.
- Realizar seguimiento comercial.
- Mantener histórico de comunicaciones.
- Prevenir abuso o spam.
Base jurídica:
- Aplicación de medidas precontractuales.
- Interés legítimo en responder y gestionar comunicaciones.
- Consentimiento cuando se solicite para comunicaciones comerciales no cubiertas por una relación previa.
4.3. Clientes, administradores y usuarios de cuenta
Podemos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Empresa.
- NIF/CIF y datos fiscales.
- Domicilio de facturación.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Cargo o rol.
- Identificador de usuario.
- Credenciales cifradas o mecanismos de autenticación.
- Plan contratado.
- Datos de facturación y pagos.
- Historial de contratación.
- Logs de acceso, actividad y seguridad.
- Preferencias de comunicación.
- Tickets de soporte y comunicaciones.
Finalidades:
- Crear y gestionar la Cuenta.
- Prestar el Servicio.
- Gestionar planes, suscripciones y facturación.
- Cobrar servicios.
- Enviar comunicaciones operativas.
- Prestar soporte.
- Mantener seguridad y trazabilidad.
- Prevenir fraude, abuso o accesos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales.
- Defender derechos e intereses de Turno Digital.
Base jurídica:
- Ejecución del contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo en seguridad, soporte, prevención de fraude y defensa de derechos.
- Consentimiento para comunicaciones comerciales cuando proceda.
4.4. Pagos
Los pagos pueden gestionarse mediante proveedores externos, como Stripe u otros proveedores de pago.
Podemos tratar:
- Datos identificativos y de facturación.
- Importe, plan y estado del pago.
- Identificadores de transacción.
- Últimos dígitos o marca de tarjeta cuando el proveedor los facilite.
- Datos necesarios para prevenir fraude o gestionar cobros.
Turno Digital no almacena el número completo de tarjeta cuando el pago se procesa directamente por el proveedor de pago.
Finalidades:
- Procesar pagos.
- Emitir facturas.
- Gestionar renovaciones, impagos y devoluciones.
- Prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.
Base jurídica:
- Ejecución del contrato.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Interés legítimo en prevención de fraude y gestión de cobros.
4.5. Soporte
Cuando el Cliente o un usuario contacta con soporte, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto.
- Empresa y Cuenta asociada.
- Rol del usuario.
- Contenido de la consulta.
- Capturas, ficheros o información aportada.
- Datos técnicos del dispositivo, navegador, sistema operativo o sesión.
- Registros de actividad necesarios para diagnosticar incidencias.
- Comunicaciones por email, chat, teléfono u otros canales.
Finalidades:
- Atender consultas.
- Resolver incidencias.
- Diagnosticar errores.
- Mejorar el Servicio.
- Documentar actuaciones.
- Mantener seguridad y calidad.
- Defender derechos e intereses.
Base jurídica:
- Ejecución del contrato.
- Interés legítimo en prestar soporte, mejorar el Servicio y mantener seguridad.
- Cumplimiento legal cuando proceda.
4.6. Comunicaciones comerciales
Podemos tratar datos de contacto profesional para enviar comunicaciones comerciales sobre Turno Digital, novedades, contenidos, ofertas, funcionalidades o eventos.
Finalidades:
- Enviar comunicaciones comerciales.
- Gestionar preferencias.
- Medir apertura, interacción o baja cuando la herramienta lo permita.
- Mantener listas de supresión para no volver a contactar a quien se oponga.
Base jurídica:
- Consentimiento.
- Relación contractual previa para productos o servicios similares, cuando sea aplicable.
- Interés legítimo en comunicaciones B2B no intrusivas, cuando proceda y se haya realizado la ponderación correspondiente.
El destinatario podrá darse de baja u oponerse en cualquier momento mediante el enlace o canal indicado en cada comunicación.
4.7. WhatsApp, SMS u otros canales
Si Turno Digital utiliza WhatsApp, SMS u otros canales de mensajería, podrá tratar:
- Nombre.
- Teléfono.
- Empresa.
- Contenido de la conversación.
- Metadatos básicos de comunicación.
- Preferencias o consentimiento asociado al canal.
Finalidades:
- Gestionar soporte o comunicaciones operativas solicitadas.
- Enviar avisos relacionados con el Servicio cuando proceda.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista base jurídica suficiente y, cuando sea necesario, consentimiento separado.
Base jurídica:
- Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.
- Consentimiento para canales opcionales o marketing cuando proceda.
- Interés legítimo en atención al cliente, si aplica.
5. Datos tratados por cuenta de empresas cliente
Cuando una empresa cliente usa Turno Digital para gestionar su organización, Turno Digital puede tratar por cuenta del Cliente:
- Nombre y apellidos de trabajadores o usuarios.
- Correo electrónico.
- Teléfono, si se introduce.
- Identificador interno o número de empleado, si se introduce.
- Empresa, centro de trabajo, departamento, equipo o responsable.
- Rol y permisos.
- Turnos, horarios, cuadrantes y calendario laboral.
- Fichajes, hora de entrada, hora de salida, pausas, incidencias y modificaciones.
- Solicitudes de vacaciones, permisos, ausencias o cambios de turno.
- Estados de aprobación o rechazo.
- Notas o comentarios introducidos por el Cliente o sus usuarios.
- Documentos asociados, si el Cliente los sube.
- Ubicación asociada al fichaje, si el Cliente activa geolocalización.
- Fotografía o evidencia visual, si el Cliente activa esa funcionalidad.
- IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos y logs de seguridad.
- Historial de actividad y auditoría dentro de la Cuenta.
La empresa cliente es responsable de determinar qué datos introduce, qué funcionalidades activa, qué usuarios acceden y con qué finalidad se tratan los datos.
Turno Digital tratará estos datos siguiendo instrucciones del Cliente y conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento.
6. Finalidades del tratamiento por cuenta del Cliente
Turno Digital tratará datos personales por cuenta del Cliente para:
- Prestar el Servicio contratado.
- Crear y gestionar usuarios.
- Permitir fichajes y registro horario.
- Gestionar turnos, horarios y planificación.
- Generar informes.
- Permitir solicitudes y aprobaciones.
- Mantener registros técnicos y de seguridad.
- Prestar soporte.
- Corregir errores.
- Mantener disponibilidad, integridad y seguridad.
- Ejecutar instrucciones documentadas del Cliente.
- Cumplir obligaciones legales aplicables al encargado.
7. Base jurídica del tratamiento de trabajadores
Cuando se traten datos de trabajadores dentro de la Cuenta de un Cliente, la base jurídica debe determinarla el Cliente como responsable del tratamiento.
En el caso del registro horario, la base jurídica habitual no es el consentimiento del trabajador, sino el cumplimiento de obligaciones legales laborales del empleador. Otras funcionalidades pueden basarse en ejecución del contrato laboral, obligación legal, interés legítimo, consentimiento u otra base válida, según la finalidad y configuración concreta.
Turno Digital no determina la base jurídica del Cliente ni sustituye sus obligaciones informativas frente a trabajadores, representantes legales u otras personas afectadas.
8. Geolocalización
Si el Cliente activa funcionalidades de geolocalización, Turno Digital podrá tratar datos de ubicación asociados a la acción de fichaje o funcionalidad configurada.
La geolocalización no debe utilizarse para seguimiento permanente o finalidades no informadas, salvo que el Cliente disponga de base jurídica válida, proporcionalidad, información previa clara y garantías suficientes.
El Cliente debe informar previamente a trabajadores y, en su caso, representantes legales, sobre la existencia y características de la geolocalización, finalidad, datos tratados, conservación, destinatarios y derechos.
9. Fotografías, evidencias visuales y biometría
Si el Cliente activa funcionalidades que impliquen fotografías u otras evidencias visuales, será responsable de valorar su necesidad, proporcionalidad, base jurídica e información previa.
Turno Digital no tratará datos biométricos para identificar de manera única a una persona salvo que exista funcionalidad específica contratada, acuerdo escrito, evaluación de riesgos, base jurídica válida y medidas reforzadas.
El Cliente no debe introducir datos de salud, diagnósticos médicos, datos sindicales, ideológicos, biométricos u otros datos especialmente protegidos salvo que exista base jurídica válida, necesidad real y funcionalidad adecuada.
10. Acceso de soporte a datos del Cliente
Para prestar soporte, mantenimiento, diagnóstico, seguridad o asistencia, personal autorizado de Turno Digital puede acceder de forma puntual, limitada y proporcionada a la Cuenta y datos del Cliente.
Estos accesos se realizarán bajo deber de confidencialidad, con permisos limitados, siguiendo el principio de mínima necesidad y, cuando sea posible, con registro de actividad.
El acceso de soporte no implica conocer la contraseña de los usuarios ni actuar como si el trabajador hubiera realizado personalmente una acción. Las acciones de soporte deberán identificarse como acciones técnicas o de soporte cuando la funcionalidad lo permita.
11. Cookies, Microsoft Clarity y analítica
Turno Digital puede utilizar cookies y herramientas de analítica en la web pública, como Microsoft Clarity u otras herramientas similares, siempre conforme a la Política de Cookies y al consentimiento del usuario cuando sea necesario.
Microsoft Clarity puede registrar interacciones, clics, scroll, mapas de calor y grabaciones de sesión. Turno Digital debe configurar estas herramientas para evitar la captura de datos sensibles, campos de contraseña, datos laborales o información innecesaria.
Recomendación operativa: no activar herramientas de grabación de sesión o mapas de calor en áreas autenticadas con datos de trabajadores, fichajes, horarios o información laboral, salvo evaluación específica, información adecuada, base jurídica válida y configuración de enmascaramiento.
12. Destinatarios y proveedores
Podemos comunicar datos personales a:
- Proveedores de hosting, infraestructura, base de datos y almacenamiento.
- Proveedores de email transaccional.
- Proveedores de soporte y atención al cliente.
- Proveedores de analítica y cookies, si existe consentimiento.
- Proveedores de pagos, como Stripe u otros.
- Proveedores de comunicaciones, como WhatsApp Business, SMS o herramientas equivalentes, si se utilizan.
- Proveedores de seguridad, monitorización, backups, logs o prevención de fraude.
- Asesorías, auditores, abogados, bancos y entidades necesarias para la gestión empresarial.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Integraciones activadas por el Cliente.
La lista de subencargados que pueden tratar datos personales por cuenta del Cliente estará disponible en la página de Subencargados o en el Anexo de Encargo de Tratamiento.
13. Transferencias internacionales
Turno Digital priorizará proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo o que ofrezcan garantías adecuadas.
No obstante, algunos proveedores tecnológicos globales pueden realizar transferencias internacionales de datos, por ejemplo a Estados Unidos u otros países. En tales casos, Turno Digital procurará que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, Data Privacy Framework, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos.
14. Plazos de conservación
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades o defender reclamaciones.
Criterios orientativos:
- Datos de clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables.
- Facturas y documentación contable: durante los plazos legales fiscales y mercantiles.
- Leads y solicitudes comerciales: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y seguimiento razonable, salvo oposición.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga.
- Datos de soporte: durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y mantener histórico razonable de soporte.
- Logs de seguridad: durante el plazo necesario para seguridad, prevención de abuso y auditoría.
- Cookies: conforme a la Política de Cookies y configuración del usuario.
- Datos tratados por cuenta del Cliente: durante la vigencia del contrato con el Cliente y, tras su finalización, durante el periodo de exportación, supresión, bloqueo o backup indicado en los Términos y el Anexo de Encargo de Tratamiento.
15. Derechos de las personas
Las personas pueden ejercer, cuando proceda, los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares, cuando aplique.
Para ejercer derechos respecto de tratamientos donde Turno Digital actúa como responsable, puede escribirse a:
La solicitud deberá indicar el derecho ejercido y permitir identificar razonablemente a la persona solicitante.
Cuando la solicitud se refiera a datos tratados por cuenta de una empresa cliente, como fichajes, turnos, horarios, ubicación laboral o datos de trabajador, la persona deberá dirigirse preferentemente a su empresa. Si Turno Digital recibe directamente una solicitud de este tipo, podrá remitirla al Cliente correspondiente o asistirle conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento.
También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando la persona considere que el tratamiento vulnera la normativa aplicable.
16. Seguridad
Turno Digital aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado, comunicación indebida o tratamiento ilícito.
Entre otras medidas, según proceda, Turno Digital podrá aplicar:
- Control de acceso.
- Cifrado en tránsito.
- Gestión de permisos.
- Registro de actividad.
- Copias de seguridad.
- Segregación lógica de cuentas.
- Medidas de confidencialidad.
- Monitorización de seguridad.
- Procedimientos de respuesta a incidentes.
- Revisión de proveedores.
17. Decisiones automatizadas
Turno Digital no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre trabajadores o usuarios por cuenta propia.
El Cliente es responsable de cualquier decisión laboral, disciplinaria, organizativa, retributiva o de control que adopte usando información obtenida del Servicio.
18. Menores
Turno Digital no está dirigido a menores de edad.
Si un Cliente introduce datos de personas menores en el contexto de una relación laboral, formativa o similar, el Cliente será responsable de garantizar la licitud del tratamiento, la base jurídica aplicable y la información correspondiente.
Cuando un tratamiento se base en consentimiento de un menor, deberán respetarse las edades y requisitos exigidos por la normativa aplicable.
19. Cambios en esta Política
Turno Digital podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, organizativos o del Servicio.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará por medios razonables, como la web, la Cuenta o correo electrónico.
20. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad:
Correo electrónico de privacidad: info@turnodigital.es Dirección postal: Calle Julio Verne N7, 18210, Peligros, Granada